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网友质疑三折团购鞋便宜没好货-【资讯】

发布时间:2021-07-21 09:27:53 阅读: 来源:牙刷套厂家

原价265元的匡威帆布鞋,79元全国包邮!8月14日,看到QQ团购网上的这个团购项目,成都网友姜先生立即下了订单。前日收到鞋后,姜先生怀疑买到了假鞋。与此同时,在全国参加这次团购的7739名网友中,不少人也对鞋子的真假提出了质疑,网友们迅速组建起QQ群,想向团购网站讨要事先承诺的“假1赔10”。

昨日,成都商报记者联系上成都、长沙、深圳、河北等地的一些网友,针对此事展开调查。腾讯方在回应本报的邮件中称,在接到网友反馈后,公司已经要求团购组织方彻底调查,并尽快妥善处理。

A网友

鞋和专柜的有差别 是假的吗?

原价265元的匡威经典款帆布鞋,79元全国包邮,不仅高达3折折扣,还享受“先行赔付”等保障……8月14日中午,姜先生登录QQ团购网,一眼就被这个的匡威鞋团购项目吸引了。作为匡威鞋的忠实顾客,他当即付款买下一双红色帆布鞋。前日下午,他打开物流公司送来的鞋盒,“盒子里胶臭味很大。”他说,作为穿了10多年匡威鞋的人,他发现收到的这双帆布鞋跟平时在专柜店买的有些不一样——首先是鞋子气味大,颜色跟专柜的也有差别。其次,鞋底粘胶处有轻微破损,切割不整齐。最后,鞋盒里只有一张小纸片,少了专柜鞋盒里一般都有的其他吊牌。

姜先生说,收到鞋后,他当即拨打了团购网站的客服电话,没有拨通。他再次登录团购网站却看见,几百名参与此次团购的网友对鞋子的真假提出了质疑,有网友甚至直言“鞋子是假的。”

前日下午,刚收到鞋子不久,姜先生就收到该网站发来的短信:“尊进的QQ团购用户:您好!关于您之前在QQ团购购买的匡威鞋团购,由于合作方发货环节出现问题。我司在接到反馈后,已在紧急核实处理中。后续会有专人给您进行回复,给您带来不便尽请谅解……”在姜先生看来,这样的短信反而让他更加疑惑。“如果没有问题,怎么会主动给我们发短信呢?”他说,之所以在QQ团购上购物,就是冲着腾讯的公信力去的,如果鞋子真有问题,团购网站应该妥善处理赔付问题。

昨日上午,成都商报记者登录QQ团购网,在商品团购的鞋包区,这款标价79元的匡威鞋已经在8月14日下午结束了团购,共7739人成功购买。商品简介中显示:鞋子原价265元,3折团购可节省186元,不支持退款,享受“官方保证”和“先行赔付”。页面上还明确标明“本单绝无隐形消费,承诺商品是正品,如有假货全额退款假1赔10”。最后,页面上公布了两个咨询电话。

截至昨日下午1点30,共有523人对此次团购进行评论。8月14日,网友“New soul?”最先说“假的,好有味道,不是正品”。8月15日,又有网友称“不是正品,有很大的胶臭。”随后几天,反映鞋子各种问题的网友络绎不绝。据记者初步统计,对鞋子严重不满或称是假货的评论共364条,占69.5%;觉得货品还不错的有99条。大家反映的货品质量主要体现在:货品气味太大,鞋子封胶不好,颜色偏差大,尺码偏大,缝线不对称,鞋底太硬,无吊牌,无赠送鞋带,无保修卡,无发票,货号不存在等。

截至昨日下午5点47分,该页面的评论增加到566条,最近的10多条评论一致认为“鞋子不是正品”。

不知情的情况下 “退款成功”了

除了在团购网站写“差评”,不少网友还组建起QQ群。截至昨日傍晚6时,一个名为“QQ团购假匡威维权群”的QQ群里,群成员已经迅速增加到408人。在全国各地几百名网友口中,此次团购事件被冠以“QQ团购假匡威门”在网上迅速传播,不少购买了该匡威鞋团购项目的网友称,如果鞋真有问题,团购网站应履行承诺,做到“假1赔10”。

“QQ团购假匡威维权群”的管理员倪先生是一名深圳网友。倪先生称,他在8月14日上午参加了此次团购,当时觉得很划算。不过,当天下午3时许,他就接到了网站发来的消息称鞋子没货了。随后,他购买鞋子的79元钱就突然回到了他的财付通账户上。“这就是我们所说的‘强制退款’,相当于我没买这件东西。”倪先生说,他觉得网站处理不当,在15日就加入了这个由网友建立的“维权群”并担任管理员。其间,他和网友将此次“团购门”的详细过程写成帖子、转发微博,很快就有几百个网友加入了该群。

倪先生说,虽然他还没收到鞋子就“退款成功”了,但根据其他网友的描述,他觉得这么大的网站不会故意销售假货,有可能是网站在审核产品上不够严格出了纰漏。还有一种可能是,鞋子是正品,不过是“次品”,在质量上存在一些瑕疵。

昨日,记者与成都、长沙、深圳、河北等地的一些团购网友取得联系。多名网友质疑鞋子的真假以及团购网站的后续处理方式。一名河北网友称,自己也遭遇了“强制退款”,在他购鞋四五天后依然没收到货,上网看到评论说“假货”时,他打电话询问客服能否退款,得到“不可以”的答复。但前日下午,在他不知情的情况下,网站就给没有收到货的他退了款,也没有说法。昨日,在网友们的“维权群”里,网友们仍在不时更新此次事件的最新进展,有网友称,已将鞋子拿到当地匡威专柜验货,也有人称接到客服电话说现在可以办理退款。

B专柜

看外观难辨真假 但货号太老

昨日下午,姜先生将团购的帆布鞋带到劲浪体育(沙湾店)里的匡威专柜验货。“从外观上辨别不出来。”专柜售货员彭菊芬接过鞋子说,市面上有些高仿鞋,肉眼很难辨别出真假。在该专柜中,摆放着与团购匡威鞋同款同色的样品,记者仔细对比两者后发现,两款鞋子在鞋盒包装和鞋子外观上几乎一模一样,只有细微差别。第一:专柜鞋盒上标明的生产商为扬州某公司,团购鞋标明为广州某公司,但售货员称,匡威鞋在全国有多家生产商,这很正常;其次,团购鞋里面少了一张合格证标签。第三:团购鞋底在做工上比专柜鞋粗糙一点,一些边缝切割不一。

彭菊芬还说,该款匡威鞋的编号共有5个:101007,1010071001,1010071101,1010071102,1010071103。1010071101代表2011年春季出的鞋子,1010071102代表夏季,1010071103代表秋季,目前专柜里同款鞋子的货号已经到了1010071103。不过,团购鞋的生产日期为2011年6月30日,货号上却还印着更老的101007。

随后,记者又将网友的匡威鞋带到位于正科甲巷的匡威专柜辨别真伪,一名售货员说,仔细看可以看到细微差别,但依然无法确认鞋子是否为正品,专柜的鞋子一般通过各地代理经销商拿到,可以确保货品真实性。

在网友团购的帆布鞋包装上,标注着生产商为广州协大橡胶有限公司,总经销商为裕晟(昆山)体育用品有限公司。昨日下午,记者首先与裕晟(昆山)体育用品有限公司取得联系,公司总台一名工作人员答复称,以前,公司确实是匡威的总经销商,公司与对方签订了10年合同,但现在合同期满后,公司已经不做匡威了,可能是以前的老包装没换,才会继续写着裕晟的名字。记者又拨通广州协大橡胶有限公司电话,公司前台证实,该公司在生产匡威鞋,但由于具体负责人不在,目前无法回答相关疑问,无法确认鞋子的真假。

在团购网站页面上,留着名为厦门思凯捷贸易有限公司的两个咨询电话,记者昨日下午拨打多次,电话一直无法接通。网友们还反映称,团购网站的400客服电话也打不通,记者尝试拨打多次,对方一直提示“话务员忙,无法提供人工服务”。

C腾讯

已要求团购组织方

彻底调查 妥善处理

昨日傍晚6时许,针对此次网友反映的团购匡威鞋问题是否属实,腾讯方向成都商报记者发来邮件回复称:“在接到网友举报后,我们已经要求团购组织方进行彻底调查,并尽快妥善处理。”腾讯方该相关人士随后在电话里表示,QQ团购网站只是提供一个团购平台,并不具体销售货物,作为团购组织方的商家都要经过相关评估体系通过审核,才能进入该平台。

针对有网友称已经收到网站的退款,该人士予以证实,并称,确实已在尽快处理,但由于目前还不知道具体情况,她无法回复有网友提出的“如有假货全额退款假1赔10”等相关问题。

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