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EmpirixxCentrix用可采取行动的洞察来转变服务保证

发布时间:2020-06-30 18:20:46 阅读: 来源:牙刷套厂家

Empirix公司宣布推出Empirix xCentrix的增强版本,用于探测移动、固定线路及VoIP等网络中正在显现的问题,并且自动触发高级分析体系以立即确定问题的范围和加以诊断。现有的服务保证解决方案往往向运营商发出洪水般的非智能警报或巨量的KPI(主要性能显示)结果;而Empirix则会提供可采取行动的通知,以及订户影响数据和关于问题根源的洞察。现在,有关单位能够预测服务问题的冲击面且迅捷地做出反应,从而保护宝贵客户免受影响。

Gartner公司运营商网络基础设施研究主任Akshay Sharma指出:“运营商在试图理解影响订户体验的五花八门因素时,面对着前所未有的复杂性。尽管许多解决方案都围绕顾客体验和网络性能提供分析,但它们在减少调查和清楚确认有关问题及判定其解决优先顺序所需的人工参与上却无能为力。即便采用现有的强劲报告与示警工具,人们依然找不到一些关键问题的答案,例如谁受到影响和为何有此影响。”

Empirix xCentrix满足了在资源有限的环境中积极主动照护顾客体验的重要需求,其关键特征包括:

以订户为中心的问题探测Empirix xCentrix不间断地分析范围广大的因素,从而发现正在显现的问题和其他解决方案有可能错过的多因果事项。一旦探测到问题,Empirix会立即确定受影响订户的数目。自动化根源分析利用高级分析体系和“学习算法”,Empirix快速筛查海量装置、移动应用、顾客、地点及网络数据,从而找出冲击订户之问题的共同根源。深入数据包检查层级的应用分析随着移动应用的日益流行,极端重要的一条,在于准确找到特定移动应用;这些移动应用造成的传信状况会给移动应用用户、地点及整个订户群带来不良体验。为了大幅度简化运营商的移动应用识别工作,Empirix具有集成的签名分析能力,可以完全鉴定这些类型的问题。可采取行动的“示警”Empirix不是简单地闪烁某个KPI数值,或者将仪表板上的某个指示灯从绿色转成红色,而是通过发出直截了当的消息来消除运营商所面对的“噪音”。这些消息包含关于当前问题的情报,以及其根源和规模,例如:

使用电视会议服务的iPad用户中有43%在过去一小时内于直径元件上感受的服务降级,要求来自PCRF的QoS (12/31/12, 1:58AM)

-- 或 --

在过去一小时里,15000名使用“”应用程序的订户造成SGSN 123上传信负载的15%增加 (12/31/12, 1:58AM)。当55000名订户使用“”应用程序时, SGSN 123将会过载。

Empirix xCentrix之智能通知的示例可在这里看到:。Empirix公司营销副总裁Tim Moynihan表示:“在当今的复杂网络中,操作人员因为收到太多的信息却没有足够的洞察而疲于奔命。对于运营商来说,快速理解和解决问题的能力是一项关键资产;此资产能够对其盈利产生直接效益。借助于Empirix xCentrix,我们率先推出的解决方案不仅大幅度简化和自动化对网络问题的预测,而且让这些单位能够快速做出反应。我们盼望向他们提供这种早期洞察力,从而满足其降低支持成本和改善顾客满意度与忠诚度的需求。”

Empirix xCentrix是一种易于采用的软件解决方案,与Empirix E-XMS服务保证监测解决方案完全兼容。在非Empirix环境中,它能够从现有的网络监测、OSS及其他运作系统提取数据。这样一来,Empirix xCentrix就可交付立即的结果和快速的投资回报。

Empirix xCentrix解决方案是Empirix系统架构(Empirix Systems Architecture,简称ESA)的组成部分。ESA将该公司行业领先的测试与监视器技术和预测分析体系与业务情报能力合为一体,让客户能够使用模块化的采纳方式。此高度灵活的综合解决方案让用户公司能够方便地添加新能力,并且充分利用其现有的基础设施投资,从而提高关键系统的可用性,让客户开心,以及带动收入增长。

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