牙刷套厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
牙刷套厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

贵金属首饰类投诉增了3倍多金讯直播贵金属网

发布时间:2020-07-13 14:17:06 阅读: 来源:牙刷套厂家

昨天,市12315指挥中心发布今年一季度我市消费者诉求经济数据预测。经济数据显示,一季度全市受理消费者投诉1901件,家用电器、日用百货、通讯器材、装修建材、贵金属首饰位居投诉量前五位。

家电居消费投诉之首

一季度全市受理消费者投诉1901件,与去年同期相比增加721件,增幅61.1%。其中商品类投诉1241件,占投诉总量的65.28%。

家用电器投诉量为283件,位居商品类投诉榜首。空调、电视机、冰箱投诉最多。

一二月寒冬正值空调销售旺季,在春节和315之际,商家促销活动多,销量大。因此家用电器的质量和售后服务问题成为投诉焦点。主要问题包括:空哈尔滨治疗白癜风医院调不制热、无工作人员上门安装,冰箱不制冷、噪音大,电视机屏幕出现亮斑、变色等质量问题;商家不履行三包,无故拖延推诿上门维修义务;以及多次维修问题仍未解决,符合退、换货的家电产品,商家不履行义务;购买时商家口头承诺为消费者免费安装,但安装时却要额外收取费用。

对此,市12315提示,对购买家电的重要信息和服务承诺要书面记清。可要求销售人员在票据上明确标明购货人、产品名称、品牌、规格、数量、行情等重要信息,特别是送货安装时间、保修期限及售后服务承诺要以书面形式确认,做到日后有据可查。

贵金属首饰投诉量创新高

一季度贵金属首饰类投诉95件,占商品类投诉总量比重虽不大,但与去年同期相比增长313%,增幅最高。

市民主要反映黄金(GOLD)(1202.31,-0.25,-0.02%)饰品断裂、变形的问题。市12315表示,黄金(GOLD)本身较软,佩戴时若不注意很容易变形,严重可导致断裂,同时由于黄金(GOLD)饰品鉴定程序复杂,无法明确判定责任方,因而导致纠纷。

记者了解到,对于贵金属首饰类商品,国家并未为其出台明文的三包规定,目前由各品牌商家对其商品自行承担售后。对此,市12315提示市民,若商家针对所购产品有额外的包退换承诺的,可以要求商家进行纸质注明,以便日后维权。

通讯商擅开增值业务是顽疾

一季度服务类投诉660件,电信服务和互联网服务投诉依旧居高不下。

市12315表示,移动电话资费不透明,消费者反映话费无故流失;通讯运营商未经消费者同意,擅自为消费者定制手机收费短信及增值业务仍然是投诉热点。

对此,市12315提示,市民最好每个月核对手机账单,如果出现无故被扣费现象,要及时与运营商沟通,一旦南宁哪家治白癜风最好自己的合法权益受到侵害,及时到工商部门进行投诉。

此外,还有市民反映部分运营商在活动现场并未详细介绍商品及服务的具体情况,对消费者进行误导消费导致纠纷产生。以及随着通讯运营商携号转网业务的开通,消费者反映携号转网商家涉嫌故意设置门槛等行为。

贵金属网推荐:

嘉峪关西服设计

湘潭订制职业装

三亚订制职业装

相关阅读