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车停酒店停车场车窗受损索赔遭拒工商介入调解【消息】

发布时间:2020-11-16 16:41:42 阅读: 来源:牙刷套厂家

闽南网7月18日讯 来自三明的陈女士没想到,本来一次愉快的旅行,会这样收尾。

昨天,她拨打海都热线通95060求助称,15日晚,他们一家人入住泉州市区江滨北路的汇金假日酒店,第二天却发现停在酒店停车场的小车,挡风玻璃有疑似被弹珠打到的痕迹。

目前,陈女士已报警,警方已介入调查,丰泽区工商局也将介入调解。

挡风玻璃

一夜受损

昨日上午11时许,海都记者来到汇金假日酒店。陈女士将红色大众小车,停放在酒店正门口,堵住了去路。车的前挡风玻璃上,有一个直径约3厘米的疑似被弹珠打到的印记。她说,向酒店投诉已过去快24小时,酒店迟迟没有人出面表态,她是想用这样的方式,让酒店的人出面。

陈女士向记者描述了这两天的不愉快经历。

15日晚上9点半左右,陈女士一家来到汇金假日酒店,将车停在酒店门口的露天停车场。16日下午1点多,陈女士老公要开车,却发现挡风玻璃受损。陈女士随后向酒店前台反映,并留下了自己的联系方式,前台服务员和她约好,第二天上午10点,酒店将有人出面和陈女士协商此事。

陈女士说,昨天上午,她从9点等到10点多,其间催了前台几次,都没得到满意的答复,无奈之下,她报了警。“我们一行有4个家庭,10多个人,按原来的计划,我们16号就要退房,下一站到厦门去玩,现在车受损了,行程被耽误不说,玩的心情都没有了。”

记者查看酒店监控录像发现,陈女士的车从15日晚到第二天下午1点,一直停在酒店停车场,没有开出。

丰泽工商

将介入调解

昨日中午12点,汇金假日酒店陈经理来到酒店大堂。他表示,不止陈女士,酒店也是受害者。

原来,15日晚上11时许,酒店大堂的玻璃墙莫名被打裂。记者看到,这扇落地玻璃上有许多裂缝,外面就是停车场,酒店已在受损玻璃附近的车位旁放置“禁止停车”的警示牌。

陈经理说,事发当晚,他便报了警。离受损玻璃最近的一辆白色小车没事,四五米外陈女士的车竟会受影响。陈经理觉得委屈,酒店玻璃碎裂,陈女士用车堵门,造成的损失谁替酒店买单?

陈女士认为,车停在酒店的停车场,酒店有看管的责任,如今车受损,酒店应该承担一定的责任。记者看到,酒店在外张贴了一张提示:“提供免费停车位……如有车损或者物品丢失等,本酒店概不负责。”

陈经理表示,警方已介入调查,如果警方能确认,陈女士的车是因为异物打到酒店玻璃后反弹砸中小车的,酒店可以与陈女士协商赔偿的事,在此之前,陈女士可先用保险理赔。

经办的清源派出所民警陈警官介绍,经过查看监控和现场勘查,初步判定,陈女士的车,是停在酒店停车场后受损的。目前,丰泽区工商局也表示,将介入调解。

律师:免费停车

不代表免责

尚民律师事务所吴家洪律师介绍,虽然酒店有贴出提示“免费停车,车损不负责”,但这属于霸王条款。根据《合同法》、《消费者权益保护法》,顾客入住酒店,已经和酒店形成了服务合同关系,将车停在酒店的停车场,就与酒店形成了保管义务关系,这是消费者入住酒店后酒店的附属义务。消费者的小车受损,可以选择要求酒店承担合同违约责任,或者向直接侵权人追究侵权责任。若消费者要求承担合同违约责任,酒店应该先理赔,再向直接侵权人追索。若酒店拒绝,消费者可向12315投诉,要求调解,或者向法院发起民事诉讼。(海都见习记者 陈莹钰)

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